Diagnóstico de competitividad de una empresa de serigrafía en Tepic, Nayarit

Resumen

El objetivo de este trabajo es analizarlos factores internos que influyen en el éxito de las organizacion esa través de la competitividad. El enfoque utilizado para este estudio fue cualitativo, exploratorio descriptivo a través de un estudio de caso; la unidad de estudio fue una empresa dedicada a la serigrafía en la ciudad de Tepic, Nayarit, en la cual a través de un cuestionario con escala Likert, construido y validado a través de juicio de expertos, se evaluó la competitividad en las áreas de producción, finanzas, mercado, administración y recursos humanos. Los resultados indican una falta de liderazgo, objetivos no definidos, deficiente organización de los recursos humanos y mal manejo de las finanzas; las cuales se reflejan en un descenso en las ventas, clientes insatisfechos, empleados no comprometidos y endeudamiento, afectando la competitividad de la empresa.