Modelos de negocio y su influencia en el sector de servicios. Revisionde literatura

Resumen

Los modelos de negocio son herramientas que han contribuido en la planeación de estrategias y en el proceso de innovación del mercado. El artículo plantea una revisión literaria de 40 artículos de alto impacto, cuyo enfoque fue la implementación de unidades económicas aplicadas al sector servicios en el período 2016-2021. Los modelos de negocio se han concentrado en analizar las herramientas utilizadas para la toma de decisiones y el desarrollo dentro del mercado. Se hace enfoque en cuatro modelos de negocio: sostenible, canvas, circular y lean startup, los cuales se clasificaron según sus aportes principales: modelos con perspectiva sostenible, soluciones innovadoras para la industria, nuevos sistemas de producto-servicio y, administración y simulación de un negocio, respectivamente. El impacto de los modelos de negocio ha destacado en las áreas de innovación y estrategias, diseño de servicios con ventaja competitiva, sistemas de producto-servicio, comercio electrónico, transporte aéreo/publico, turismo y el ámbito social.